Conditions générales de vente

Produits et prix

Nos tiramisus sont préparés artisanalement à la commande. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Commande et paiement

La commande est validée depuis le panier du site, ou par message WhatsApp. Le paiement s’effectue soit par carte bancaire en ligne (service sécurisé Stripe, aucune donnée bancaire n’est stockée par Dolce’AD), soit en espèces au moment de la livraison ou du retrait.

Livraison et retrait

Livraison gratuite dans Senlis, sans minimum de commande. Jusqu’à 25 km autour de Senlis, la livraison est gratuite à partir de 15 € de commande ; en dessous de ce montant, une participation aux frais peut être demandée, annoncée avant confirmation de la commande. Au-delà de 25 km, la livraison est étudiée au cas par cas. Le délai est de 3 jours maximum après la commande.

Le retrait est possible au rayon Dolce’AD de l’Intermarché Hyper Senlis, rue de Villevert, 60300 Senlis.

Un appel est passé avant le départ en livraison. Si personne n’est présent à l’arrivée, la commande ne peut pas être laissée sans surveillance : il s’agit d’un produit frais. Un second passage est proposé selon la tournée du jour.

Conservation

Nos tiramisus sont sans conservateurs. Ils doivent être conservés au réfrigérateur entre 0 et 4 °C et consommés dans les 48 heures suivant la réception.

Absence de droit de rétractation

Nos tiramisus sont des denrées périssables, préparées spécifiquement à la commande. Conformément à l’article L221-28 3° et 4° du Code de la consommation, ils ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation de 14 jours applicable à la vente à distance.

En revanche, une commande peut être annulée sans frais tant que la préparation n’a pas commencé : contactez-nous au plus vite par WhatsApp.

Réclamation

En cas de produit abîmé pendant le transport, d’erreur de parfum ou de retard important, envoyez-nous une photo par WhatsApp le jour de la réception. Le produit est remplacé à la tournée suivante ou remboursé.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.